CCaaS:为当今客户提供的未来解决方案

UCaaS | 由北国通信团队

客户体验是每一项业务的脉搏. 成功的体验取决于你与观众沟通的能力. 在当今世界,客户期待即时通信和快速解决方案.

呼叫中心服务(CCaaS)工具, 由Xima, 帮助企业将客户和员工的体验提升到一个新的水平. 你可以通过一扇玻璃获得基于葡京线路检测的客户支持,这让你的员工能够快速解决问题, 提高生产率, 和减少挫折.

西马CCaaS的三个好处:

你的客户可以用他们想要的方式交流

你的客户希望通过多种方式联系到你. 无论是通过电话、电子邮件还是聊天,他们对交流有很高的期望. CCaaS允许客户通过任何渠道与您联系,并访问队列回调和基于技能的路由等特性, 帮助减少响应时间和提高生产力.

你的员工得到个性化的体验

必须在多个应用程序之间切换以满足一个客户请求的日子已经过去了. 与CCaaS, 您可以使用自定义控件来个性化员工体验, 现代化的工作空间,很容易将客户从不同的应用程序和系统的见解引入到一个单一的玻璃窗格. 您还可以扩展容量以支持远程办公室, 让你的员工拥有他们想要的灵活性,同时仍然提供你的客户所期望的服务. 

它是可伸缩的,可定制的,易于使用

云解决方案的最大好处之一是,您可以立即扩展以满足您的业务和客户需求. 您不需要的设备不需要付费,您还可以访问报告和分析,以实现不断改进的客户互动.

我们的Xima CCaaS工具以客户为中心,并不断发展以适应人们工作和交流的方式. 给我们打电话,了解更多关于在您的解决方案中添加CCaaS的信息!