CCaaS:今天客户的明天解决方案

客户体验是每一个企业的脉搏. 一次成功的经历取决于你按照听众的方式与他们交流的能力. 在当今世界,客户期望即时沟通和快速解决方案.

我们的呼叫中心服务(CCaaS)工具, 由Xima, 帮助企业将客户和员工的体验提升到一个新的水平. 通过一层玻璃,您可以获得基于云的客户支持,使您的员工能够快速解决问题, 提高生产率, 和减少挫折.

西马CCaaS三大优势:

你的客户可以按照他们想要的方式交流

你的客户希望有多种方式与你联系. 无论是通过电话、电子邮件还是聊天,他们都对交流抱有很高的期望. CCaaS允许客户通过任何渠道与您联系,并可以访问队列回调和基于技能的路由等功能, 帮助减少响应时间和提高生产力.

你的员工会得到个性化的体验

必须在多个应用程序之间切换以满足一个客户请求的日子已经成为过去. 与CCaaS, 您可以使用可定制的功能来个性化员工体验, 现代的工作空间,轻松地将客户的不同应用和系统的见解引入到一个单一的玻璃窗格. 您还能够扩展功能以支持远程办公室, 让你的员工有他们想要的灵活性,同时仍然提供客户期望的服务. 

它是可伸缩的,可定制的,易于使用

云解决方案的最大好处之一是您可以立即扩展以满足您的业务和客户需求. 无需为您不需要的设备付费,您还可以访问报告和分析,以持续改善客户互动.

我们的Xima CCaaS工具以客户为中心,并不断发展以适应人们的工作和沟通方式. 今天了解更多关于将CCaaS添加到您的解决方案的信息.